저에 핸드폰에 저장되어 있는 번호에 PC방프차로 오픈하신 사장님들 연락처도 꽤 있습니다
PC방 프차로 오픈 이후 카페나 유튜브를 알게 되셔서 후회하며 연락주시는 경우도 있고 이유는 다양하죠
그 중에 오늘은 AS 때문에 전화오는 경우를 얘기드리려 합니다
오늘 모 프차의 점주님이 전화를 주셨는데 프차 본사에서 AS가 안되거나 너무 늦다고 얘기를 하시더라구요
PC방프차의 인테리어 AS는 늦을 수 밖에 없어요 왜냐면 구조가 그렇거든요 일반적으로 PC방 프차들은
인테리어 업체에 하청을 주는 구조인데 1개 업체에게만 하청하는게 아니라 여러 업체에 하청을 나눠서 주고
또 그 업체들을 주기적으로 바꿉니다 그러다보니 인테리어 시공한 업체 입장에서는 본사가 시공 마진도 짜게 줬었고
이제 다른업체 쓰는데 AS를 제대로 할리 만무하죠 바뀐 인테리어 업체는 기존 공사한 매장들 AS도 봐주는 조건으로
계약하기도 하는데 이 역시 새로운 업체도 자기가 한 공사가 아닌 AS는 하기 싫은게 당연한거죠
이러한 구조적인 문제때문에 PC방프차에서 오픈한 매장 인테리어 AS는 잘 안되거죠
PC 역시 마찬가지입니다 PC 유통업을 하는 프차가 없다보니 PC 역시 하청구조인데 PC업체를 자주 바꾸는
프차의 경우 AS가 잘 안되죠
카페에 어느 회원분이 프차창업이랑 개인창업이랑 AS 차이 나지 않냐고 물어보신적이 있는데 개인창업이 오히려
AS가 잘되는건 이러한 이유 때문입니다
저의 경우 제가 공사한 매장의 AS는 2일정도 안으로 처리하려고 합니다
서울 경기도는 팀장들에게 현장 끝나고 집에 가는길에 들러서 봐주라고 시켜서 처리하고
지방의 경우 지역 업체를 섭외해서 2일안에 해결하는식으로 합니다
예를들어 대구 XX동에 닥트 AS가 생겼다라고 하면 XX동에 닥트업체를 섭외해서 현장으로 보내고 문제 상황을 파악하
고 돈을 주고 처리하게 하죠
일반 사장님들이 동네 업체를 부르면 눈탱이 맞지만 저는 닥트 모가 문제냐 모터 브로어가 나갔냐 이런식으로
물어보고 교체비용으로 30만원 드릴테니 해달라고 이런식으로 제가 먼저 시공방법과 비용을 얘기하니 눈탱이
맞을게 없죠 제가 공사한 매장은 당연히 제가 비용을 지불합니다
그러면 지방이여도 거의 하루면 AS를 처리 할 수가 있어요 오늘 PC방프차 본사에서 AS가 안되서 고생하는
사장님도 증상을 듣고 지역에서 업체 섭외 후 적절한 금액으로 처리받으실수 있도록 조치해 드렸습니다
PC건 인테리어어건 제가 공사 납품 안했어도 제가 도와드릴수 있는건 다 도와드릴테니 PC방 운영하다가
문제생긴 사장님들은 콜 미~~~
